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Les dernières fiches saisies

Visio-services 2014 - n°2 - Services à domicile, chèque emploi service universel...

Type de ressources : Compte-Rendu Visio-Services
Thématique : Services à la personne / à domicile
Public concerné : Tous / indifférent
Description de la ressource :

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Compte-rendu
Fiche Acteur correspondante : ADRETS (antenne Rhône-Alpes)

Présentation de l'ADIE - Association pour le Droit à l'Initiative Economique - 2015

Type de ressources : Fiches expériences
Thématique : Création d'activité, Dispositifs de financements
Public concerné : Tous / indifférent
Mallette MSAP : Partenariats
Télécharger le fichier : fichier_ressource_Presentation_ADIE.pdf
Description de la ressource :

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Diaporama présentant l'Association pour le Droit à l'Initiative Économique (ADIE) : ses missions, son fonctionnement.
Un partenaire pouvant intéresser les points d'accueil !
Site Internet : http://www.adie.org/accueil/
Fiche Acteur correspondante : ADRETS (antenne Rhône-Alpes)

Plan d'action pour une meilleure accessibilité des services au public - DATAR - 2014

Type de ressources : Textes officiels, ressources juridiques, Diagnostics, Etudes
Mallette MSAP : Politiques territoriales, projets
Description de la ressource :

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Plan d'action pour une meilleure accessibilité des services au public Décisions gouvernementales concernant l'accessibilité des services au public : pistes de financements des espaces mutualisés, présentation des schémas départementaux d'accessibilité des services au public, ....
Auteur: DATAR

Visio-services 2016 - n°3 - Le partenariat avec la CAF

Type de ressources : Compte-Rendu Visio-Services
Public concerné : MSAP
Mallette MSAP : Partenariats
Description de la ressource :

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La CAF consolide son maillage territorial au moyen de « points relais CAF ». Ce dispositif n'existe pas dans tous les départements, et les modalités pour être point relais CAF varient d'un département à l'autre. Parmi les sujets abordés lors du Visio Services : -Une synthèse des échanges sur le dispositif « points relais CAF ».
-Ce que la CAF demande (et propose) aux points relais.
-Les questions les plus fréquemment posées par les usagers.
-Les pratiques et remarques concernant les dispositifs de visio utilisés par la CAF.
-Une synthèse des craintes et conseils relatifs au partenariat avec la CAF.
Fiche Acteur correspondante : ADRETS (antenne Rhône-Alpes)

Visio-services 2016 - n°2 - l'accès aux droits

Type de ressources : Compte-Rendu Visio-Services
Thématique : Accès aux droits, prestations sociales
Description de la ressource :

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L'observatoire des non recours aux droits et services – ODENORE – chiffre l'importance du non recours aux droits en France. Les points d'accueil du public – médiateurs de services – sont en première ligne pour réduire ce phénomène en offrant une première réponse, ou plus, aux usagers.
1) Tour d'horizon des problèmes d'accès au droit auxquels doivent répondre les points d'accueil.
2) Quelles limites dans les réponses apportées face aux problématiques de légitimité et de temps ?
3) Il existe différents niveaux et modalités de recours au droit : quels sont les partenaires potentiels du point d'accueil en ce qui concerne l'accès aux droits ?
4) Pistes de dispositions à prendre lorsque l'on est point d'accueil, pour améliorer l'accès aux droits.
Fiche Acteur correspondante : ADRETS (antenne Rhône-Alpes)

Fiches de postes agent d'accueil : exemple

Type de ressources : Modèles, outils types, fiches pratiques
Public concerné : MSAP
Mallette MSAP : RH, Formation agents
Description de la ressource :

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Un remplacement, une création de poste au sein de votre point d'accueil, voici un exemple de fiche de poste pouvant vous aider

Visio-services 2016 - n°1 - La stratégie de communication du point d'accueil

Type de ressources : Compte-Rendu Visio-Services
Public concerné : MSAP
Mallette MSAP : Communiquer
Description de la ressource :

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On ne communique jamais assez... A l'heure où beaucoup de points d'accueil doivent revoir leurs plaquettes et leur signalétique dans le cadre du passage au label « Maison de services au public », le premier Visio Services de l'année aborde le thème de la communication.
Au menu:
1) LABEL « MAISON DE SERVICES AU PUBLIC » ET COMMUNICATION
2) INFORMER ET RELAYER L'INFORMATION
3) QUI S'OCCUPE DE LA COMMUNICATION ? QUELLES FORMATIONS ?
Pour les Points d'accueil labellisés, ce Visio Services pourra alimenter et être complété par le temps de formation prévu par la CDC sur ce thème au mois de Mai.
Fiche Acteur correspondante : ADRETS (antenne Rhône-Alpes)

Animer une réunion : éléments de méthode - 2015

Type de ressources : Guides, Méthode, Tutoriels
Public concerné : MSAP
Mallette MSAP : Comité de pilotage
Télécharger le fichier : fichier_ressource_Animer_une_reunion_.pdf
Description de la ressource :

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Diaporama présentant les éléments de méthode pour l'animation de réunions participatives Auteur: ADRETS
Date: juin 2015, rencontre annuel des points d'accueil en Rhône Alpes
Fiche Acteur correspondante : ADRETS (antenne Rhône-Alpes)

Visio-services 2015 - n°5 - Le point d'accueil et la création d'activité

Type de ressources : Compte-Rendu Visio-Services
Thématique : Création d'activité
Public concerné : Tous / indifférent
Description de la ressource :

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Compte-rendu
Fiche Acteur correspondante : ADRETS (antenne Rhône-Alpes)

Visio-services 2014 - n°1 - COPIL, rapport d'activité, suivi statistique

Type de ressources : Compte-Rendu Visio-Services
Public concerné : MSAP
Mallette MSAP : Evaluation des actions, outils de suivi, Comité de pilotage
Description de la ressource :

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Retrouvez le Visio-services 2014 - n°1 - COPIL, rapport d'activité, suivi statistique sur "le comité de pilotage, rapport d'activité, le suivi statistique".
Fiche Acteur correspondante : ADRETS (antenne Rhône-Alpes)