2014, « Relais Caf » expérimental à Die (26)

Auteur : EPN RSP de Die
Contact : epn.die26@educagri.fr
Description : Depuis novembre 2014, la Caf et le Relais services publics de Die proposent un nouveau type d’accueil des publics Caf dans le cadre du nouveau Relais Caf afin d'assurer une meilleure continuité de service et un accompagnement aux démarches en ligne sur caf.fr.

Deux niveaux d’intervention sont proposés :

- Du lundi au jeudi de 9h à 13h et de 14 à 17h30, l’accueillante de l'EPN RSP répond à vos demandes simples et accompagne dans les démarches en ligne sur caf.fr et sur mon-enfant.fr

- Le lundi après-midi (12h45-16h), un conseiller Caf informe sur les droits, conseille et traite les dossiers des bénéficiaires.

L'accueillante de l'EPN RSP de Die a suivie une formation auprès de la Caf pour être en mesure de répondre aux demandes de premiers niveaux.

Nous avons mis en place un google formulaire pour quantifier et qualifier le public accueilli. Bien que le dispositif soit récent et que nous manquons encore de recul, nous recevons une trentaine de personnes par semaine. La demande est très forte.
Fiche Point d'accueil correspondante : MSAP du Diois
Adresse postale : Avenue de la Clairette
Code postal : 26150
Ville : Die