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Resultat : 96 fiches

2009_Quels besoins en formation des agents de relais de services publics ?

Type de ressources : Guides, Méthode, Tutoriels
Public concerné : MSAP
Mallette MSAP : RH, Formation agents

2011_recommandations d'aménagement du point d'accueil

Type de ressources : Guides, Méthode, Tutoriels
Public concerné : MSAP
Mallette MSAP : Aménager son point d'accueil, matos

2001_Référentiel métier d'animateur d'un point d'accueil : statut, missions, compétences

Type de ressources : Guides, Méthode, Tutoriels
Public concerné : MSAP
Mallette MSAP : RH, Formation agents

2013_Guide référentiel métier : être agent d'un point d'accueil polyvalent

Type de ressources : Guides, Méthode, Tutoriels
Public concerné : MSAP
Mallette MSAP : RH, Formation agents

2014_Les partenaires potentiels d'un point d'accueil

Type de ressources : Guides, Méthode, Tutoriels
Public concerné : MSAP
Mallette MSAP : Partenariats

2015_Modèles de MSAP à antennes, ou "en étoile"

Type de ressources : Guides, Méthode, Tutoriels, Fiches expériences
Thématique : Mobilité, transports, itinérance
Public concerné : MSAP
Mallette MSAP : Aménager son point d'accueil, matos
Fiche Acteur correspondante : ADRETS (antenne Rhône-Alpes)

2016/2017_Catalogue des formations nationales MSAP

Type de ressources : Guides, Méthode, Tutoriels
Public concerné : MSAP
Mallette MSAP : RH, Formation agents

2017_05_Compte rendu, Rencontre MSAP en Isère, Services à la personne

Type de ressources : Compte-Rendu de rencontre MSAP
Thématique : Services à la personne / à domicile
Public concerné : MSAP
Mallette MSAP : Partenariats
Description de la ressource :
Les MSAP du département de l'Isère étaient conviés à une rencontre territoriale le 10 Mai 2017.

Matinée : services à la personne.
  • panorama des pratiques au sein des points d'accueil en Isère
  • présentation de la FEPEM (intervention Emilie Rogue, responsable régionale)

Après-midi : temps des réseaux
  • Actualité des MSAP
  • Quelle animation départementale dans le cadre du schéma d'amélioration de l'accessibilité des services au public ?
- MSAP "classiques" / MSAP Poste : état des lieux et perspectives des relations.
Fiche Acteur correspondante : ADRETS (antenne Rhône-Alpes)

2017, Les D-Codeurs : des volontaires engagés pour l'inclusion numérique

Type de ressources : Fiches expériences
Thématique : Numérique : matériel, outils, usages...
Autre thématique de la ressource : ressources humaines
Public concerné : Jeunes, MSAP
Mallette MSAP : RH, Formation agents, Numérique : outils, matos, usages
Description de la ressource :
Accueillir un service civique dans sa MSAP ?
Possible ! Notamment dans le cadre du programme lancé par la Ligue appelé D-codeurs numériques : les MSAP pourraient accueillir des volontaires autour des enjeux d'inclusion numérique (à la fois favoriser l’accès au numérique pour les personnes empêchés mais aussi promouvoir des actions éducatives autour de la compréhension du numérique(code, robotique..)). Les EPN sont aussi un des partenaires possibles pour l'accueil de volontaires dans le cadre de ce grand programme.
Plus d'infos auprès de Dorothée Paulin, ADLEHA - dorothee.paulin[at]laligue-alpesdusud.org
Fiche Acteur correspondante : ADRETS (antenne Rhône-Alpes)

2017_Loi NOTRe, intercommunalité et Maison de services au public

Type de ressources : Textes officiels, ressources juridiques
Public concerné : MSAP
Mallette MSAP : Politiques territoriales, projets
Description de la ressource :

11 questions-réponses juridiques
Document rédigé par Étienne Faure, juriste associé à Territoires Conseils, à la demande de la cellule d’animation nationale des Maisons de services au public, direction des investissements et du développement local et de Territoires Conseils, direction du réseau et des territoires

2017, Présentation des services de la FEPEM, rencontre MSAP Isère

Type de ressources : Compte-Rendu de rencontre MSAP
Thématique : Services à la personne / à domicile
Public concerné : Tous / indifférent
Mallette MSAP : Partenariats
Description de la ressource :
Lors de la rencontre des MSAP de l'Isère (hôtel du département, 10 Mai 2017), la matinée était consacrée aux services à la personne dans les MSAP.
Le document proposé ici est le support de la présentation proposée par Emilie Rogue, responsable régionale Rhône-Alpes de la FEPEM, syndicat employeurs.
La FEPEM développe les points relais particuliers emploi en s'appuyant notamment sur les MSAP pour proposer une information de qualité et de proximité aux usagers.
Site Internet : http://fepem.fr/
Fiche Acteur correspondante : ADRETS (antenne Rhône-Alpes)

2018_11_rencontre saisonnalité et pluriactivité dans le massif alpin

Type de ressources : Compte-Rendu de rencontre MSAP
Thématique : Dispositifs de financements, Logement
Public concerné : Saisonniers
Mallette MSAP : Réseaux MSAP
Description de la ressource : Compte-rendu de la rencontre saisonnalité et pluriactivité du 15 novembre 2018, à destination des points d'accueil du massif alpin.
La rencontre comprenait 3 ateliers :
- L'outil "Maison des saisonnalités" pour valoriser les projets sur la saisonnalité
- La mise en réseau pour construire des diagnostics et plans d'actions sur le logement des saisonniers
- Les opportunités de coopération entre territoires dans le cadre du programme LEADER

2018_12_Evénement "100 MSAP dans les Alpes, et demain ?"

Type de ressources : Compte-Rendu de rencontre MSAP
Public concerné : MSAP
Mallette MSAP : Réseaux MSAP, Numérique : outils, matos, usages
Description de la ressource : Dans le cadre du groupe Services du Comité de Massif, l'ADRETS a organisé le 18 décembre 2018 un événement intitulé "100 MSAP dans les Alpes, et demain ?". Accueilli dans les locaux de la 100ème MSAP du massif, à Saint-Etienne de Cuines, l'événement a permis de dresser un état des lieux des MSAP à fin 2018 et de mener une réflexion prospective sur différents enjeux : le numérique, la mise en réseau, et la saisonnalité.

2018_Etude sur les complémentarités entre MSAP et travailleurs sociaux

Type de ressources : Diagnostics, Etudes
Thématique : Accès aux droits, prestations sociales
Public concerné : Tous / indifférent, MSAP
Mallette MSAP : Partenariats, Réseaux MSAP
Description de la ressource : Les agents des MSAP et les travailleurs sociaux ont des missions qui s’entrecroisent, avec certains publics communs dont le parcours d’accès aux services (et donc aux droits) soulève la nécessité d’une bonne articulation entre professionnels.
L’objectif de cette brève analyse est d’avoir une meilleure visibilité des modes de collaboration et relations existantes entre agents MSAP et travailleurs sociaux. In fine, cela devrait permettre de proposer des préconisations ou leviers à activer en termes de partenariat et de collaboration à instaurer ou à consolider.
Fiche Acteur correspondante : ADRETS (antenne Rhône-Alpes)

2018_Kit animation de réseaux MSAP

Type de ressources : Guides, Méthode, Tutoriels
Public concerné : MSAP
Mallette MSAP : Réseaux MSAP
Description de la ressource : Ce kit apporte des éléments clés pour animer un réseau départemental ou territorial de MSAP. Basé sur l'expérience acquise par l'ADRETS, il s'adresse à toute structure porteuse d'une animation de réseau (préfectures, intercommunalités, réseaux territoriaux...).
Fiche Acteur correspondante : ADRETS (siège social à Gap)

2018 - Modèle de rapport d'activité (CDC)

Type de ressources : Modèles, outils types, fiches pratiques
Public concerné : MSAP
Mallette MSAP : Comité de pilotage
Description de la ressource : La cellule d'animation nationale (Caisse des dépôts) a créé en 2018 un modèle de rapport d'activité pour aider les MSAP à rendre compte de leurs actions et à préparer leurs comités de pilotage.

Accompagner les déclarations de revenu à la MSAP ? (02/2017)

Type de ressources : Synthèses des discussions
Thématique : Numérique : matériel, outils, usages...
Autre thématique de la ressource : Impôts
Public concerné : MSAP
Description de la ressource :
Quel rôle peuvent jouer les MSAP pour accompagner les déclarations de revenus ?
Nous l'avions évoqué lors de nos dernières rencontres MSAP PACA et Rhône Alpes en novembre :
Certains d'entre vous sont formés tous les ans par la DGFIP pour pouvoir orienter les usagers, mais souhaitent aller plus loin ; d'autres envisagent de proposer des ateliers collectifs en lien avec l'espace public numérique; d'autres encore préfèrent ne pas s'engouffrer dans cet accompagnement ("jusqu'où va-t-on? de quoi suis-je responsable?").
Fiche Acteur correspondante : ADRETS (antenne Rhône-Alpes)

Aménagement de l'accueil pour favoriser l'écoute

Type de ressources : Guides, Méthode, Tutoriels
Autre thématique de la ressource : aménagement du point d'accueil
Public concerné : MSAP
Mallette MSAP : Aménager son point d'accueil, matos
Description de la ressource :
Eléments facilitateurs pour l’écoute large et/ou orienté : l’aménagement de l’accueil Liste réalisée lors d’une formation de la Fédé des centres sociaux sur l’accompagnement de projet d’habitant. Comment amener les gens à exprimer leur problématique.
Ressources transmise par Anne Laure Chataux, MSAP d'Aiguebelle - 73 (AACA).
Fiche Acteur correspondante : ADRETS (antenne Rhône-Alpes)

Animer une réunion : éléments de méthode - 2015

Type de ressources : Guides, Méthode, Tutoriels
Public concerné : MSAP
Mallette MSAP : Comité de pilotage
Télécharger le fichier : fichier_ressource_Animer_une_reunion_.pdf
Description de la ressource :

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Diaporama présentant les éléments de méthode pour l'animation de réunions participatives Auteur: ADRETS
Date: juin 2015, rencontre annuel des points d'accueil en Rhône Alpes
Fiche Acteur correspondante : ADRETS (antenne Rhône-Alpes)

CARSAT - formation proposée par l'agence retraite de Chambéry - 2016

Type de ressources : Guides, Méthode, Tutoriels, Compte-Rendu de rencontre MSAP
Thématique : Accès aux droits, prestations sociales
Public concerné : Retraités / Seniors
Mallette MSAP : Partenariats
Description de la ressource : Les 11 et 14 janvier 2016, l'agence retraite de Chambéry a accueilli une dizaine d'agents de points d'accueil savoyards pour une demi-journée d'information: exposé des services de la CARSAT, des conseils donnés aux animateurs pour mieux accompagner les personnes affiliées, et une présentation du site internet www.lassuranceretraite.fr. Le fichier joint propose un compte-rendu de ce temps d'information.
Vous trouverez également le contact de la responsable du pôle partenariat en Rhône Alpes pour toute demande de convention avec la CARSAT.
Fiche Acteur correspondante : ADRETS (antenne Rhône-Alpes)

Carte mémo Démarches en ligne

Type de ressources : Modèles, outils types, fiches pratiques
Thématique : Illettrisme, Numérique : matériel, outils, usages..., Accès aux droits, prestations sociales
Public concerné : Tous / indifférent
Mallette MSAP : Numérique : outils, matos, usages
Télécharger le fichier : fichier_ressource_carte_verso.png
Description de la ressource : Cette carte à imprimer vous permet de noter les identifiants et mots de passe de l'usager

Comment mettre en place un SSIAD en zone rurale? (02/2016)

Type de ressources : Synthèses des discussions
Thématique : Services à la personne / à domicile, Santé
Public concerné : Tous / indifférent
Description de la ressource :

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QUESTION DIFFUSÉE LE 05-02-2016 Nous sommes à la recherche d’information sur la mise en place d’un SSIAD (Service de Soins infirmiers A Domicile) en zone rurale :
Quelle structure porteuse ? Collectivité, asso, ....? Quel impact sur les infirmiers libéraux ? Quel usage pour les particuliers ?
Voir la synthèse des réponses échangées entre les points d'accueil.

2016_11_Compte rendu des rencontres MSAP à Laragne (PACA) et La Rochette (AURA)

Type de ressources : Compte-Rendu de rencontre MSAP
Thématique : Autre
Autre thématique de la ressource : outils de suivi, projets MSAP
Public concerné : MSAP
Mallette MSAP : Politiques territoriales, projets, Evaluation des actions, outils de suivi
Description de la ressource :
Les 21 et 22 Novembre 2016, à Laragne (PACA) et La Rochette (AURA), les Maisons de services au public du massif alpin étaient invitées à une journée de formation et de partage du bilan 2016 / perspectives 2017.

Une formation a été proposée le matin par la Caisse des dépôts - animateur national du réseau des MSAP - autour des outils proposés sur l'intranet de maisondeservicesaupublic.fr , dont l'outil de suivi de la fréquentation des MSAP.

L'après-midi a été consacrée au bilan de l'année, et au partage des projets de chacun autour du numérique, de l'emploi, des services à la personne, de la saisonnalité, etc ; ont été également évoqués les besoins en terme de formation, et d'accompagnement à l'évolution des MSAP en lien avec les fusions de collectivités au 1er janvier 2017
Fiche Acteur correspondante : ADRETS (antenne Rhône-Alpes)

Visio-services 2014 - n°1 - COPIL, rapport d'activité, suivi statistique

Type de ressources : Compte-Rendu Visio-Services
Public concerné : MSAP
Mallette MSAP : Evaluation des actions, outils de suivi, Comité de pilotage
Description de la ressource :

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Retrouvez le Visio-services 2014 - n°1 - COPIL, rapport d'activité, suivi statistique sur "le comité de pilotage, rapport d'activité, le suivi statistique".
Fiche Acteur correspondante : ADRETS (antenne Rhône-Alpes)

Visio-services 2015 - n°6 - le point d'accueil et les questions de mobilité

Type de ressources : Compte-Rendu Visio-Services
Thématique : Mobilité, transports, itinérance
Public concerné : Tous / indifférent
Description de la ressource :

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Fiche Acteur correspondante : ADRETS (antenne Rhône-Alpes)

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